В связи с введением на территории Свердловской области режима повышенной готовности и принятием дополнительных мер по защите населения от коронавирусной инфекции, в целях минимизации  нахождения граждан на улице, в местах общего пользования и максимального использования бесконтактного способа получения платежных документов, оплаты жилищно-коммунальных услуг, в целях недопущения прогрессирующего снижения расчетности с ресурсоснабжающими, управляющими компаниями, ТСЖ, поставщиками ТЭР для обеспечения их непрерывной и надежной работы,  своевременной поставки коммунальных и жилищных услуг населению, в АО «Расчетный центр Урала» предприняты меры по организации дистанционного обслуживания потребителей и реализованы доступные круглосуточные онлайн сервисы, через которые возможно сформировать платежный документ, узнать информацию о состоянии лицевого счета, с учетом всех начислений и оплат, произвести оплату без взимания комиссии и передать показания индивидуальных приборов учета.

Прием платежей без комиссии и без регистрации удаленным способом возможен:
1) в личном кабинете на сайте www.rcurala.ru;
2) через сайт www.rcurala.ru без регистрации в личном кабинете;
3) через мобильное приложение «РЦ Урала онлайн».

Формирование платежных документов и получение информации о состоянии лицевого счета возможно:
1) в личном кабинете на сайте www.rcurala.ru;
2) в мобильном приложении «РЦ Урала онлайн».

Показания индивидуальных приборов учета можно передать:
1) на электронную почту call-center@rcurala.ru;
2) в личном кабинете на сайте www.rcurala.ru;
3) в мобильном приложении «РЦ Урала онлайн».
Потребители могут направить обращения на электронную почту callcenter@rcurala.ru, задать вопрос на сайте www.rcurala.ru в разделе Вопрос-ответ, а так же получать дополнительную информацию по Единому телефону для обращения физических лиц – 8(800) 302-99-90.